ভূমিকা

Sharanga Kutir-এ স্বাগতম — আপনার প্রিয় কাস্টম হোম ডেকর ও প্রিমিয়াম লাইফস্টাইল পণ্যের ব্র্যান্ড। আমাদের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে অর্ডার করতে হলে নিচের শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে:

১. অর্ডার ও পেমেন্ট:

আমরা ১০০% ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা দিই।

আপনি পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে ও বুঝে তারপরই মূল্য পরিশোধ করবেন।

কোনো অগ্রিম টাকা নেওয়া হয় না।

ডেলিভারির সময় কুরিয়ারকে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় আনবক্সিং ভিডিও নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — এটি সমস্যা সমাধানে প্রমাণ হিসেবে কাজ করবে।

২. প্রাইভেসি ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা, ইমেইল,ছবি ইত্যাদি) সম্পূর্ণ গোপন রাখি।

কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করা হয় না।

৩. ডেলিভারি ও শিপিং

চট্টগ্রাম ও ঢাকা:

কাস্টম প্রোডাক্ট: ৩–৪ কার্যদিবস

রেডিমেড প্রোডাক্ট: ২–৩ কার্যদিবস

বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকা:

কাস্টম প্রোডাক্ট: ৫–৭ কার্যদিবস

রেডিমেড প্রোডাক্ট: ৪–৫ কার্যদিবস

ডেলিভারি চার্জ:

চট্টগ্রাম ও ঢাকা: ৮০ টাকা

অন্যান্য এলাকা: ১৫০ টাকা

আমরা Steadfast Courier Service ব্যবহার করি।

ডেলিভারির সময় পণ্য পরীক্ষা করে নিন এবং সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৪. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

শুধুমাত্র দোষযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য।

কাস্টম প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে থাকে।

রিটার্ন রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে এবং ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে।

আমাদের ভুল হলে বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে।

সর্বোচ্চ দুইবার রিপ্লেসমেন্টের পরও সমস্যা থাকলে রিফান্ড প্রদান করা হয়।

কাস্টম অর্ডার কনফার্মের পর বাতিল করলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

৫. কাস্টম অর্ডার ও অগ্রিম পেমেন্ট

৩০০০ টাকার বেশি কাস্টম অর্ডারের জন্য অগ্রিম প্রদান আবশ্যক।

৬. গ্রাহকের দায়িত্ব:

সঠিক ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিতে হবে।

ডেলিভারি লোকেশন পরিবর্তন হলে সাথে সাথে আমাদের জানাতে হবে।

ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করুন এবং আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।

৭. দায় সীমাবদ্ধতা:

প্রোডাক্টের ভুল ব্যবহার বা বাহ্যিক ক্ষতির জন্য Sharanga Kutir দায়ী নয়।

কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি দেরি হলে আমরা দায় নেব না।

৮. যোগাযোগ:

📍 ঠিকানা: ৯৪, চন্দনপুরা, সাফা আর্কেড, বিল্লাহ সেন্টার (৩য় তলা), চট্টগ্রাম।
📞 ফোন: 09638-009021
📧 ইমেইল: sharangakutirbd@gmail.com